Política de reembolso

GARANTÍA 30 DÍAS: SI NO TE GUSTA, TE REGRESO TU DINERO

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolver cualquier playera o sudadera de catálogo y recibir tu dinero de vuelta. Sin preguntas incómodas.

Cómo funciona

  1. Escríbeme a hola@elrockerito.com o por WhatsApp con tu número de pedido y qué quieres devolver.
  2. Te mando una guía de regreso gratis. Tienes 5 días hábiles para entregar el paquete en la paquetería.
  3. En cuanto la reciba, tienes tu reembolso en un máximo de 3 días hábiles, al mismo método con el que pagaste. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Condiciones

  • La prenda debe venir sin lavar y sin uso visible: sin olores, manchas ni daños. Puedes probártela, claro.
  • Te reembolso lo que pagaste por cada pieza. En pedidos con 5x4, cada playera devuelta se reembolsa a $215.20 (5 playeras = $1,076). Si devuelves las 5, te regreso los $1,076 completos.
  • El envío que pagaste por tu pedido original no se reembolsa, salvo que la devolución sea por defecto o error nuestro.

No aplica en

  • Playeras personalizadas (se hacen a tu medida y no puedo revenderlas).
  • Stickers.
  • Productos en preventa.

CAMBIO DE TALLA

Mismo proceso y mismos 30 días: te mando la guía de regreso gratis y, al recibir tu prenda, te envío la talla nueva. El envío de la prenda nueva se paga al hacer el nuevo pedido en la web (gratis si supera $799). Si prefieres, uso la garantía: te reembolso y compras la talla correcta cuando quieras.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Tienes 48 horas desde que recibes tu pedido para avisarme si la prenda llegó con defecto, no es la que pediste, o el pedido aparece como entregado y no lo recibiste. Mándame fotos y tu número de pedido a hola@elrockerito.com o por WhatsApp. Te repongo la prenda sin costo o, si prefieres, te reembolso al mismo método de pago. En este caso también cubro el envío.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea despachado escribiéndome a atención al cliente. Las solicitudes se evalúan caso por caso según el estado del pedido.

  • Si el pedido ya está en proceso de despacho, no es posible cancelarlo; puedes usar la garantía de 30 días cuando lo recibas.
  • Si la cancelación procede, el reembolso se hace al mismo método de pago. El tiempo en reflejarse depende de tu banco.
  • No se aceptan cancelaciones en productos en preventa ni en personalizadas que ya entraron a producción.